问题：
 应对顾客“太贵了”的拒绝借口
 
说明：
 再便宜的项目推出或产品外卖，顾客也会嫌贵。顾客说“太贵了”只是一种习惯性的借口，而真正的想法是：能否把价格压下来。
 
应付拒绝的方法：
 “打预防针法”提前进行说明
 
采取的对策（举例）：
 “您知道，王小姐，这种洗发水的价格是比其它洗发水高出10%，但是我们的产品永远都是质价相等的，在加上你考虑一下这种洗发水的特性、功能和效果很适合你的发质。如果你买了这种洗发水，你会发觉它值这个这价。难道不是吗？怎么样，考虑一下？”或“王小姐！您又想真正改善您的发质，但是又要想少付出是不可能的。告诉我，您是想要最便宜的项目，还是想要最能改善发质的项目？怎么样，考虑一下？”

也可以这样说：

“王小姐！可能是有点贵，不过这不是什么大问题。这是价目单，如果想价格更低一点，您看哪一项效果您不想要呢？”
 
1、        诱导发问暗示法：

指将一种观点强加于其他人的提问方式的暗示。

应用实例：

当顾客剪完发型后照镜子时，问：“您剪完了发型好像年轻了，如果再做一点颜色更显得年轻漂亮了吧！”

2、        间接暗示法

 暗示者将暗示内容隐藏在有目的的刺激中，使被暗示者不知不觉接受该暗示。

应用实例：

“小姐！您的头发有点干燥分叉，平时梳头发时是否有打结或脱发的现象呢？”这样暗示着要做护理疗程了。

3、        季节暗示法：

指季节传递的暗示

应用实例：“这个季节天气很热，头发长了很不舒服吧？”这一暗示着你要剪发了或我帮你做一款简单的适型。

 
 
问题：
 应对顾客“我很忙，下次吧”的拒绝借口
 
说明：
   顾客用“我现在很忙，下次再来吧！”的借口拒绝我们时，我们一定要迅速而准确地看出顾客究竟是“真忙”还是“假忙”。如果对方是“真忙”，可以采取以下方法加以应付。
 
应付拒绝的方法：
 “打预防针法”提前进行说明
 
采取的对策：
 可以这样说：

我看您这样忙碌，好像很快乐嘛！但是我建议您，再忙碌也要抽出15分钟来护理头发，因为您现在的发质很干燥，容易脱发，还不赶快解决，可能会更严重………...
 

注意说话技巧：

1、            在进行项目推荐或产品外卖时，要尽量说明产品的功效和特点等，吸引顾客的购买欲。

2、            在顾客听的过程中，要注意观察他的表情，如果在行动和说服不够机警和清楚的话，就会使顾客听得不耐烦，以致推销失败，最好长话短说。

3、            同时还要注意的是，做这个项目只是需要量15分钟或25分钟，双数在直觉上会给人较长时间。而单数让顾客觉得时间很短。