屑产生的因素
 天气干燥、过量的烟酒、操劳过度、睡眠不足、经常吃刺激性的食物、油脂分泌过多，或者头皮受化学物质刺激的造成。“如”不适当选用洗发水、染烫用品，在加上洗发时经常抓伤头皮等。而导致头皮红肿、过敏、使头皮感染了芽孢细菌而产生头皮碎片，使头发的角质不断剥落的结果，视为头皮屑。
 
应对案例
 员工：“先生！您的头皮屑挺多的哦！有没有人跟您讲过头皮屑是怎样产生的？”

顾客：“没有”。

员工：“您想了解一下吗？”

顾客：“想。”

造成头皮屑过多的原因很多。例如：睡眠不足、过量烟酒、操劳过度、喜欢吃刺激性的食物（如：辣）都会产生头皮屑。或者头皮受化学产品刺激，“如”选用不适当洗发水、烫染、洗发过于用力抓伤了头皮，使头皮感染了芽孢细菌而产生头皮屑。

“先生，您想有效的防止头皮屑，您要注意休息，同时最好1-2天就要洗头，这样能保持头皮清爽，同时如果有时间的话可以在家或发廊做滋养、止脱防头皮屑疗程，那么这次我建议您选用的洗发水能抗头皮屑、止头皮痒、去除头皮多余的油脂，防止芽孢菌产生的洗发露进行深层护理，您觉得怎么样？”
 
直接推销法
 “先生，您有头皮屑，建议选用深层清洁的洗发露。它的功效：能抗头皮屑、止头皮痒、去除多余油脂、防止头皮芽孢菌的产生，使您的头皮得到清爽，防止头皮屑。您觉得怎么样？”
 
问题：
 应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应顾客“我要考虑一下”的拒绝借口应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您应题听理．．不是很柔顺吗？”或您您
 
说明:
  在推荐项目或产品外卖之后,顾客可能会说:“我要考虑一下，我下次再来做吧！”或“我下次再来买吧！”这种说法是巧妙结束推荐给他的一种简单方法，因为顾客为了避免直接说“不”而提出的借

 
顾客拒绝的过程：

应付拒绝的方法：
   顾客听了你的产品介绍，评估了你的产品或介绍的项目有否可以达到改善发质及价格条件，同时考虑民自己的购买能力。“或”说明你的介绍仍有问题，顾客的购买欲望仍未达到最高点，做出了再考虑的决定。

        以退为进
 
采取的对策（举例）
   “李小姐！实在对是对不起！”（顾客或许会吓一跳，转脸注视着你）

顾客：“有什么对不起的啊？”

员工：“原谅我不太会讲话，一定是使李小姐您有不明白的地方，不然您就不至于说让我考虑一下了，可不可以把您所要考虑的事情说给我听听，让我知道一下？”

可以这样；回答顾客的这一借口：“回力球法”您说要考虑一下，是考虑产品价格还是效果．．．．．．．
 

注意说话技巧：

１、   必须像这样很认真地去说，此点很重要，做生意并非光是出售商品。而是要让顾客产生积极购买欲望。

２、   在这一过程中，我们应注意看看顾客的回答和有没有足够的热情，若是不够，就应该站在顾客的立场上考虑，可能就是他最终不购买的原因。因此，我们一定要弄清楚。

３、   要切记，找到顾客最后的考虑点之后，要在顾客的角度讨论问题。