不同类型及年龄的顾客分析

a)  20岁以下——追求流行、喜欢新潮，以明星为楷模典范。

b)  20至30岁——强烈表现自我、标新立异、大胆、奔放、自豪，对流行事物敏感性。

c) 30至40岁——嵩尚追求流行，希望保持青春活力。

40岁以上——喜欢端庄大方，力仿中年模特风姿。

如何与19种人打交道：

1）沉默寡言的：耐心的阐述自己的思想，但要留有余地 。

2）喜欢炫耀的：10次以上夸奖。

3）令人讨厌的人，指会说带有敌意的人、挖苦的人表现友善、不卑不亢，难以证明自己，在肯定自己的基础上肯定他人。

4）优柔寡断的人：掌握主动权 充分自信，用专用语言向他提示积极性建议、多用肯定性语言从他的立场考虑。