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向这些类型的顾客，你如何进行销售技巧 (6)

2008-11-30 15:27:33 作者：来源：互联网浏览次数：126 文字大小：【大】【中】【小】

如何消除顾客的不满

要明白顾客感性的要求：1.发型、洗头、护发的满足。

2.价值观的满意及价钱的合理化。

客人不满意时应该积极主动，想方设法消除客人的不满，使顾客不至于做出攻击，对你有反感和逃避等反应。

攻击反应——即大吵大闹，言语之间对你反感到极点。

逃避反应——下次不再光顾、言损发廊、负面宣传发廊的形象。

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